איך לנהל את העסק בצורה יעילה יותר? 

ניהול עסק בצורה יעילה עוזר להביא את העסק לביצועים טובים יותר, למשוך לקוחות חדשים ולהגדיל את המכירות והרווחיות. יש כיום לא מעט כלים טכנולוגיים שמאפשרים ניהול עסק קטן, בינוני או גדול בצורה יעילה ופרודוקטיבית הרבה יותר מאי פעם בעבר. צריכים רק להכיר את האפשרויות העומדות לרשותכם.

ניהול של עסק הוא כאב ראש גדול. בין אם מדובר בעסק עצמאי של אדם אחד, עסק קטן עם מספר עובדים בודדים או עסק גדול עם עשרות או מאות עובדים, לכל אחד מהם יש צורך לנהל את העסק בצורה היעילה והמוצלחת ביותר כדי להגיע לתוצאות טובות יותר של שירות לקוחות, מכירות ורווחים. מכיוון שהעולם היום דינמי ולחוץ מאי פעם בעבר, יש מספר כלים שעומדים לרשות בעלי עסקים בכל גודל ותחום עיסוק, שיכולים לייעל את העבודה ולשפר את הפעילות העסקית.

איזה כלים עומדים לרשות בעלי עסקים לעבודה יעילה יותר?

יש מספר כלים שנשענים על טכנולוגיה מתקדמת ויכולים לעזור בניהול יעיל יותר של כל עסק, קטן כגדול. חשוב להכיר אותם ולעשות שימוש לפחות באחד מהם ואז רואים איך הכל מנוהל טוב יותר.

• מערכת CRM – יש כיום קשת רחבה של מערכות CRM שונות שנותנות מענה לעסקים. יש מערכת CRM לניהול ניירת משרדית (ניהול חשבונות), ישנן מערכות לניהול לידים ומכירות, יש CRM לניהול צוותי עבודה ויש מערכת CRM לעסקים קטנים שכוללת כמה אופציות שמשולבות יחדיו בהתאמה לנישה של אותו עסק (מוסכים, מרפאות שיניים, קוסמטיקאיות וכן הלאה).
• מערכת ERP – אם מערכות CRM מעניקות מענה בעיקר לעסקים קטנים עד בינוניים, הרי שעסקים גדולים, חברות וארגונים עושים מתנהלים טוב יותר באמצעות מערכת ERP מקצועית. מדובר על מערכת "גדולה" יותר שכוללת בתוכה מאפיינים של CRM במקרים רבים וגם תוספות רבות אחרות. היא לרוב מרכזת את כל הנתונים והמידע של העסק במקום אחד, מאפשרת תקשורת טובה יותר בין מחלקות שונות, מאפשרת תהליכי אוטומציה לייעול הביצועים וגם מאפשרת שיפור מתמיד בהתנהלות העסקית באמצעות בינה מלאכותית (עסקית).
• אחסון בענן – בשנים האחרונות התפתח מאוד התחום של אחסון בענן. הדבר מאפשר לנהל את כל הפעילות העסקית (או לפחות רובה) באמצעות אחסון בענן (שרת) מרוחק, מאובטח ומהיר. אחסון בענן מאפשר אחסון של תוכנות שימושיות של העסק, מסדי נתונים וניירת משרדית שונה. כאשר האחסון בענן כל עובד יכול לגשת (באמצעות סיסמא והרשאה מתאימה) למה שמיועד עבורו לשימוש עסקי מכל מקום שהוא נמצא בו. כבר יש פחות משמעות לנוכחות פיזית בעסק ועבודה על מחשב ספציפי או חיבור למדפסת שמוגדרת בעסק. הכול מרחוק והכל און ליין.

לסיכום, נציין שהטכנולוגיה מתקדמת במהירות ומאפשרת לכל בעל עסק קטן או גדול להתנהל נכון ויעיל יותר אם רק יעשה שימוש בכלים שעומדים לרשותו בעולם העסקי כיום.

המאמר נכתב בשיתוף עם CNWD erPL – פלטפורמה מולטי דיסציפלינרית לתכנון כלל המשאבים שלך.